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Timbrar con varios proveedores (PAC) al mismo tiempo

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En esta ocasión hablaremos de alguna de las dificultades que podrías encontrar una vez contratados los servicios de un PAC.

Recordemos que para tener validez fiscal un CFDI éste deberá de ser timbrado electrónicamente por un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), ¿Imagínate el no poder emitir tus facturas porque el PAC que tienes contratado tiene caídos sus servicios de timbrado? en Facturando esto no sucederá, gracias a que hemos integrado nuestro servicio de Timbrado MultiPac, con el cual podrás timbrar tus comprobantes de forma indistinta, haciendo uso de los servicios de alguno de nuestros aliados de certificación, garantizando con ello la disponibilidad ininterrumpida del servicio y evitando el retraso en la generación de tus facturas.

Adicionalmente, podrás encontrar la siguiente funcionalidad:

  • Descargar un CFDI previamente timbrado
  • Obtener el estado de cuenta de un cliente, donde podrás consultar la vigencia de tus créditos mediante la fecha de inicio y fin que se muestran, así como, la cantidad de créditos asignados y disponibles.
  • Obtener la fecha y hora que posee el PAC en su servidor de timbrado para poder sincronizarla con la existente en la PC del cliente.
  • Obtener el estatus que guarda el PAC, con respecto así sus servicios están funcionando correctamente.
  • Validar si el PAC se encuentra activo o si ya no tiene relación comercial con Facturando.

El uso de esta nueva funcionalidad trae diversas ventajas que a continuación te mostramos:

  • La implementación de esta funcionalidad en tu sistema es muy sencilla, solo requieres de una línea de código adicional.
  • Los créditos adquiridos podrán usarse de forma indistinta entre nuestros proveedores de certificación.
  • No requieres la contratación de varios proveedores, de eso nos encargamos nosotros al proporcionarte un servicio de calidad.
  • Se elimina la dependencia en la saturación de los servicios, al poder balancear el timbrado entre los distintos aliados de certificación que se tienen.
  • Contarás con un solo canal de comunicación para proporcionarte el soporte técnico, cuando así lo requieras.
  • Se podrán activar y desactivar proveedores, sin que tengas que realizar cambios en el código fuente, solo bastará con reemplazar la librería.

Y lo mejor de todo es que no tiene costo adicional.

Si tienes alguna duda con respecto a este tema, te invitamos a que nos contactes por medio del Chat que aparece en nuestra página www.facturando.mx donde con gusto un asesor te atenderá.

Hasta la próxima.

¿Se puede contratar dos o más proveedores de factura CFDI?

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Sabias que el Sistema de Administración Tributaria (SAT) te permite elegir los servicios de más de un Proveedor de Certificación, así es, podrás contratar los servicios de dos o más proveedores para generar tus facturas electrónicas.

A continuación te presentamos el fundamento legal marcado en la regla I.2.7.2.1. de la resolución miscelánea fiscal para el 2013 de fecha 28 de diciembre del 2012, la cual dice:

I.2.7.2.1.
Para los efectos del artículo 29, fracción IV, segundo párrafo del CFF, los contribuyentes podrán utilizar uno o más proveedores de certificación de CFDI autorizados y utilizar de manera simultánea la prestación de varios proveedores autorizados por el SAT.

Los contribuyentes a que se refiere el párrafo anterior están obligados a proporcionar por escrito al proveedor de certificación de CFDI autorizado, su manifestación de conocimiento y autorización para que este último entregue al SAT, copia de los comprobantes que les haya certificado.

Se podría pensar que esto es algo sin relevancia, pero todo lo contrario, es de suma gran importancia, ya que contratar los servicios de dos o más proveedores trae grandes beneficios:

  • Podrás tener disponible de forma simultánea los servicios de los proveedores contratados; así cuando uno de ellos deje de funcionar, podrás facturar con el otro.
  • Si los servicios de un proveedor no cumple con tus expectativas o no te convence, podrás dejarlo sin que esto traiga como consecuencia la interrupción de tu proceso de facturación.
  • Si generas un gran volumen de facturas, podrás distribuir la generación de las mismas entre los dos proveedores, haciendo un “balanceo” de generación.

Esta solución, que suena muy atractiva trae consigo dos problemas:

  1. La selección de un segundo proveedor y lo que esto conlleva.
  2. El costo de operación se incrementaría por la contratación de un segundo servicio y el mantener timbres en los dos proveedores.

En Facturando siempre estamos buscando ofrecerte las mejores opciones, es por eso que hemos creado una solución la cual te permite timbrar con varios Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) obteniendo todos los beneficios que esto representa y sin que tengas que gastar un solo peso.

Nuestra solución te ofrece:

  • La continuidad en tu proceso de facturación; nunca dejaras de facturar.
  • No tiene ningún costo adicional contar con esta solución.
  • Te evitamos el trámite administrativo de contratación con cada PAC
  • Tendrás un solo canal de soporte técnico de calidad.

Si deseas saber más acerca de esta solución, puedes contactarnos a través del chat que se encuentra en nuestro sitio web – www.facturando.mx – y con gusto uno de nuestros asesores te atenderá.

Hasta la próxima.

¿Qué es un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC)?

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Durante el proceso de integración del proceso de facturación electrónica es muy común oír hablar del Proveedor Autorizado de Certificación, pero quién es  y cuáles son sus obligaciones, entre otros aspectos, en este tema aclararemos estas interrogantes.

PROVEEDOR AUTORIZADO DE CERTIFICACIÓN (PAC)

Un Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI (PAC), es aquella persona moral que cuenta con autorización del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para validar los CFDI generados por los contribuyentes, asignarles el folio e incorporarles el sello digital del Servicio de Administración Tributaria. Asimismo, tienen como obligación, enviar al SAT copia de los CFDI que validen de sus clientes.

OBLIGACIONES DE UN PAC

Los proveedores autorizados de certificación de CFDI deberán cumplir las siguientes obligaciones:

  • Guardar absoluta reserva de la información de los CFDI que certifiquen a los contribuyentes, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • Devolver al contribuyente el CFDI previamente validado, con folio asignado y con el sello digital del SAT.
  • Enviar al SAT de manera inmediata copia de los CFDI una vez que hayan sido certificados. El envío se realizará bajo las especificaciones técnicas que defina el SAT.
  • Tener en todo momento a disposición del SAT la posibilidad de realizar el acceso remoto o local a las bases de datos en donde se resguarde la información y copias de los CFDI que hayan certificado.
  • Cumplir con los estándares de los niveles de servicio que el SAT le exigió al momento de obtener la autorización.
  • Proporcionar al contribuyente emisor una herramienta para consulta del detalle de sus CFDI certificados
  • Conservar los CFDI certificados, por un término de tres meses, en un medio electrónico, óptico o de cualquier tecnología, aún cuando no subsista la relación jurídica al amparo de la cual se certificaron los CFDI.
  • Administrar, controlar y resguardar a través de su sistema certificador de CFDI, los CSD que el SAT le proporcione para realizar su función.
  • Comunicar por escrito o vía correo electrónico a sus clientes en caso de que suspendan temporalmente sus servicios, con al menos treinta días hábiles de anticipación.
  • Presentar en el mes de enero de cada año, la actualización de la garantía a que se refiere la regla II.2.5.2.2. de la RMF 2013, conforme a la ficha 117/CFF contenida en el Anexo 1-A de la RMF vigente.
  • Al certificar un CFDI se deberán realizar las validaciones que establecen las disposiciones fiscales vigentes.

El primer PAC fue Edicom (Edicomunicaciones México, S.A. de C.V. el cual recibió su autorización el 16 de diciembre de 2010. Actualmente se cuentan con un total de 70 PAC’s.

En Facturando hemos creado una alianza muy estrecha con varios Proveedores Autorizado de Certificación, la cual nos permite ofrecer el servicio de Timbrado de factura electrónicas, si deseas conocer más al respecto te invitamos a leer aquí.

En nuestra próxima publicación veremos la relación de los PAC’s autorizados.

Requisitos de impresión de un CBB

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De acuerdo a los Comprobantes Fiscales vigentes, comentados en nuestro blog anterior, a continuación presentamos los requisitos que deberá de cumplir la Factura impresa con Código de Barras Bidimensional (CBB), enseguida se muestra un ejemplo de su representación impresa, así como, la descripción de los requisitos que ésta debe cumplir:

Requisitos de impresión de un CBB
Requisitos

Los comprobantes fiscales impresos con Código de Barras Bidimensional (CBB) deben cumplir con los siguientes requisitos de acuerdo al artículo 29-A del CFF::

1. Clave del Registro Federal de Contribuyentes del emisor.

2. Régimen Fiscal en que tributen conforme a la Ley del ISR.

3. Si se tiene más de un local o establecimiento, se deberá señalar el domicilio del local o establecimiento en el que se expidan.

4. Lugar y fecha de expedición.

5. Clave del Registro Federal de Contribuyente de la persona a favor de quien se expida.

6. Cantidad, unidad de medida y clase de los bienes o mercancías o descripción del servicio o del uso o goce que amparen.

7. Valor unitario consignado en número.

8. Importe total consignado en número o letra.

9. Señalamiento expreso cuando la contraprestación se pague en una sola exhibición o en parcialidades.

10. Cuando proceda, se indicará el monto de los impuestos trasladados desglosados por tasa de impuesto y, en su caso, el monto de los impuestos retenidos.

11. Forma en que se realizó el pago (efectivo, transferencia electrónica, cheque nominativo o tarjeta de débito, de crédito, de servicio o la denominada monedero electrónico, indicando al menos los últimos cuatro dígitos del número de cuenta o de la tarjeta correspondiente.

12. Número y fecha del documento aduanero, tratándose de ventas de primera mano de mercancías de importación.

Otros requisitos establecidos en la Resolución Miscelánea Fiscal para 2013 (Regla II.2.6.1.1):

13. El CBB proporcionado por el SAT al contribuyente al momento de la asignación de los folios, mismo que deberá reproducirse con un mínimo 200/200 dpi en un área de impresión no menor a 2.75 cm. por 2.75 cm.

14. El número de aprobación del folio asignado por SICOFI.

15. El número de folio asignado por el SAT y en su caso la serie.

16. La leyenda “La reproducción apócrifa de este comprobante constituye un delito en los términos de las disposiciones fiscales”, misma que deberá ser impresa con letra no menor de 5 puntos.

17. La leyenda “Este comprobante tendrá una vigencia de dos años contados a partir de la fecha aprobación de la asignación de folios, la cual es: dd/mm/aaaa”, misma que deberá ser impresa con letra no menor de 5 puntos.

Para poder emitir este comprobante descrito anteriormente, el contribuyente deberá contar con:

  1. Firma Electrónica Avanzada (FIEL)
  2. Clave de Identificación Electrónica Confidencial Fortalecida (CIECF)
  3. Código de Barras Bidimensional (CBB)
  4. Asignación de folios y en su caso de series

Hasta la próxima.

Brasil vs España y la Factura Electrónica

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El partido de Brasil vs España, además de estar muy entretenido, nos deja una gran enseñanza que podemos aplicar al tema de la factura electrónica.

Durante todo el partido España no entendió el juego que le planteo Brasil, no hizo cambios radicales para obtener resultados diferentes, siempre hizo lo mismo y finalmente término perdiendo el partido.

Eso es justamente lo que le pasa a muchos PACs y a muchas empresas que están ofreciendo soluciones de factura electrónica; no han entendido de que se trata la factura electrónica y continúan haciendo lo mismo, esto finalmente los va a llevar a que los clientes que tienen los van a terminar dejando.

La esencia de la factura electrónica no es el proceso de timbrarla o generarla; ni tampoco es un tema de precio. Muchos PACs le han apostado a eso, a ofrecerla en menos centavos que su competencia, tienen personas que se especializan en llamar a la competencia e investigar precios, para ofrecerla 5 o 10 centavos menos y creer que con eso ganan clientes; y es posible que mucha empresas que sin conocimiento alguno se dejen seducir por esos centavos de menos.

El problema viene después, porque como dije anteriormente, el tema de la factura electrónica no es un tema de centavos, si no de servicio; de nada te sirve que tu factura te cueste 20 o 30 centavos menos, sino puedes generarla y tienes a tu cliente molesto esperándola o tal vez si la puedes generar, pero el proceso tarda 8 minutos; y no crean que es un tiempo exagerado, he conocido por lo menos dos empresas que tenían esos tiempos de generación y lo peor de todo es que les cobraron una cantidad exagerada por el programa que les vendieron.

Si pensamos como un empresario que necesita este servicio, puedo decir con toda seguridad, que de nada me sirve ahorrarme esos centavos o tal vez pesos, si finalmente me van a dar un servicio que se tarda mucho ó que se cae constantemente ó que cuando necesito ayuda y llamo al soporte técnico, me tienen esperando media hora para que alguien me diga: “En que le puedo ayudar” y después de una hora no te den una solución; como empresario, mi tiempo  y el de mi gente vale mucho, como para que estarlo perdiendo en este tipo de cosas.

Como comente al inicio, a muchos PACs e integradores, les está pasando lo que le paso a España, no han entendido de que se trata eso de la factura electrónica y van a terminar perdido el “partido”; claro, esto no pasara en los siguientes meses porque muchas empresas compraran por impulso y/o necesidad, pero seguramente en los primeros meses del 2014 se comenzara a dar este fenómeno.

Antes de irme, quiero dejarlos con las palabras de un empresario que ya tuvo una experiencia similar con otro proveedor de factura electrónica: “Sólo el tiempo nos mostrará que es lo más importante: El precio o el servicio”.

Hasta la próxima.

Clave de Identificación Electrónica Confidencial Fortalecida

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Hoy hablaremos de la Clave de Identificación Electrónica Confidencial Fortalecida (CIECF), la cual puede ser obtenida una vez que tengamos la FIEL, de la cual hablamos en un post anterior (leer aquí Factura electrónica: FIEL).

La CIECF es necesaria para aquellas personas que deben presentar ante el SAT trámites, solicitudes, declaraciones o avisos de forma segura a través de medios electrónicos. A continuación mostraremos los requisitos que deberá de cumplir para obtenerla.

Para llevar a cabo éste trámite es necesario asistir a su Administración Local de Servicios al Contribuyente (ALSC) correspondiente


PERSONAS FÍSICAS

  • Original y copia de identificación oficial
  • Correo electrónico

 

PERSONAS MORALES

  • Original y copia de identificación del representante legal
  • Original y copia del acta constitutiva
  • Correo electrónico

 

Adicional, se le solicitará asigne una contraseña, para lo cual deberá de cumplir con lo siguiente:

  1. Deben ser 8 caracteres.
  2. Sólo se permite el uso de letras mayúsculas, minúsculas y números.
  3. No debe contener el mismo carácter de manera repetida (ejemplo: aa, rr, 77)
  4. Debe contener al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número en cualquier parte de la contraseña. No se aceptan signos de puntuación, espacios, no la letra ñ.
  5. No utilizar el RFC o parte de éste, como contraseña
  6. No utilizar el RFC en orden inverso como contraseña
  7. No debe contener las palabras: SAT, CIEC.
  8. No debe incluir el nombre, apellido paterno o materno del contribuyente en caso de ser persona física, ni la razón social o parte de ésta, en caso de ser persona moral.
  9. No debe incluir en orden inverso ni el nombre, apellido paterno o materno del contribuyente en caso de ser persona física, ni parte de la razón social, en caso de ser persona moral.
  10. Si ha actualizado varias veces su contraseña, es importante considerar que la nueva contraseña debe ser diferente de las 3 últimas que haya generado. Ejemplos Correctos:
    • riCa1950
    • 13meXi69
    • 1010Lmvn
    • alemaN45
  11. Adicional, se le pedirá que registre una pregunta secreta y una respuesta a la misma, la cual se utilizará para recuperar su contraseña en caso de que la haya olvidado.
  12. Se dará por finalizado éste trámite al momento firmar y recibir el acuse de obtención de la identificación electrónica confidencial fortalecida (CIECF).

 

En nuestro próximo blog, hablaremos de cómo obtener el código de barras bidimensional para los comprobantes fiscales impresos.

 

Hasta la próxima.

¿Cómo obtener la firma electrónica avanzada (FIEL)?

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Para poder emitir cualquiera de los Comprobantes Vigentes Factura electrónica comentados en nuestro post anterior, es necesario contar con el certificado FIEL, para ello le mostraremos los requisitos que deberá de cumplir para obtenerlo, recuerde que este trámite deberá de realizarse una vez que ya se encuentre inscrito al RFC:

 

PERSONAS FÍSICAS

  • Dispositivo magnético (usb o disco compacto) con el archivo de requerimiento (extensión *.req) generado con la aplicación Solcedi.

Liga para descarga de Solcedi:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/60_6626.html

 

  • Formato FE: Solicitud de certificado de Firma Electrónica Avanzada, lleno e impreso por ambos lados en una sola hoja y firmado con tinta color azul. Este formato se descarga del portal del SAT y se entrega por duplicado.

Liga para descarga de la solicitud:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/60_6627.html

 

  • Copia certificada del acta de nacimiento, carta de naturalización o documento migratorio vigente. (Sólo serán aceptadas las copias certificadas del acta de nacimiento que emita el Registro Civil o las copias simples certificadas ante Notario Público).

 

  • Original o copia certificada de la identificación oficial (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, cartilla del servicio militar ó credencial emitida por los gobiernos federal, estatal o municipal que cuente con la fotografía y firma del titular).

 

  • Una vez recabados los documentos anteriores, deberá de concertar y confirmar una cita en el módulo al cual desea acudir, así como seleccionar el servicio FIEL, para ello deberá de ingresar a la siguiente liga:

https://citas.sat.gob.mx/citasat/home.aspx

 

  •  Asistir a la cita concertada, a la hora y día seleccionados. Donde los datos personales recabados durante el trámite, serán registrados en el sistema:
    • Fotografía de frente,
    • Captura del Iris,
    • Huellas dactilares,
    • Firma autógrafa, y
    • Documentos requeridos.

 

 

PERSONAS MORALES

  •  El representante legal deberá contar con el certificado de Firma Electrónica Avanzada “Fiel” vigente, como persona física.

 

  • Llevar el día de su cita lo siguiente:

 

  • Dispositivo magnético (usb o disco compacto) con el archivo de requerimiento (extensión *.req) generado con la aplicación Solcedi.

Liga para descarga de Solcedi:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/60_6626.html

 

  • Formato FE: Solicitud de certificado de Firma Electrónica Avanzada, lleno e impreso por ambos lados en una sola hoja y firmado con tinta azul. Este formato se descarga del portal del SAT y se entrega por duplicado.

Liga para descarga de la solicitud:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/60_6627.html

 

  • Copia certificada de los siguientes documentos:
    • Poder general del representante legal para actos de dominio o de administración.
    • Acta constitutiva de la persona moral solicitante.

 

  • Original o copia certificada de Identificación oficial del representante legal de la persona moral solicitante (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, cartilla del servicio militar ó credencial emitida por los gobiernos federal, estatal o municipal que cuente con la fotografía y firma del titular).

 

En el siguiente post, estaremos hablando acerca del certificado de sello y como obtenerlo.

Hasta la próxima.

Comprobantes fiscales en el 2013

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A partir de hoy, estaremos publicando una serie de artículos relacionados con la factura electrónica, estos tiene como finalidad responder muchas de las dudas que recibimos día con día, así como dar claridad sobre ciertos temas.

Constantemente recibimos preguntas acerca de cada uno de los comprobantes fiscales que están vigentes, es por eso que hemos creado este post, en donde la idea principal es describir cada y uno y mostrar sus características principales.

En la actualidad se tienen tres tipos de comprobantes:

 

Comprobante Fiscal Digital a través de Internet (CFDI)

  • La versión vigente de este comprobante es 3.2
  • Este tipo de comprobante hace uso de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), el cual es el encargado de hacer valida tu factura electrónica.
  • Los contribuyentes que obtén por incorporarse a la facturación electrónica, deberán de hacerlo bajo este tipo de comprobante, si sus ingresos fueron mayores a 4 millones de pesos anuales, o bien, si el contribuyente así lo requiere.
  • No se requiere la solicitud de folios fiscales al SAT.
  • En la siguiente liga Factura electrónica - CFDI encontrará el archivo de la definición del estándar para la expresión de un CFDI.

 

Comprobante Fiscal Digital (CFD)

  • Aunque este tipo de comprobante sigue vigente en 2013, los nuevos contribuyentes no podrán optar por este tipo de comprobación, a continuación se describen algunas de sus características:
  • La versión actual de este comprobante es 2.2
  • El uso obligatorio de folios, estos deben ser solicitados al SAT.
  • La obligación de reportar al SAT, mediante la generación de un reporte mensual, las facturas emitidas y/o canceladas.
  • En la siguiente liga Factura electrónica - CFD encontrará el archivo de la definición del estándar para la expresión de un CFD.

 

Factura impresa con Código de Barras Bidimensional (CBB)

  • este esquema incluye un dispositivo de seguridad que es un código de barras bidimensional proporcionado por el SAT, el cual incorpora los datos de la persona que emite la factura y el número de aprobación correspondiente.
  • Los contribuyentes podrán incorporarse a este esquema de facturación si sus ingresos fueron iguales o menores a 4 millones de pesos anuales o estén iniciando sus operaciones calculando que sus ingresos no superen dicho importe.
  • Las facturas podrán ser impresas por los contribuyentes con sus propios recursos (computadora e impresora) o a través de una imprenta.

 

En nuestra próxima publicación, veremos a detalle los requisitos que deberán de cumplir en su representación impresa cada uno de los comprobantes descritos anteriormente.

 

Hasta la próxima.

Dot Net FrameWork 4

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El día primero de noviembre algunos usuarios reportaron problemas con la biblioteca en su versión de C# cuando su proyecto estaba compilado para Dot Net FrameWork 4.0; lo extraño del caso es que en las otras versiones del Framewok no se presentaba el problema

Estuvimos haciendo pruebas y efectivamente encontramos que no era posible cargar la licencia, lo que hicimos en ese momento fue dedicar parte de nuestro recursos a resolver este problema, que nunca se había detectado durante la fase de pruebas.

Finalmente después de 10 horas de trabajo, cientos compilaciones y muchas tazas de café, nuestro equipo de desarrollo logró encontrar el código que estaba dando el problema e hizo las respectivas correcciones.

Finalmente, la hemos subido a nuestros servidores e invitamos a todos nuestros usuarios a probarla y comentar si tienen algún problema.

Descargar

Saludos.

Reportar un error

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Algunas veces los usuarios de la biblioteca llegan a reportar errores que existen dentro de la misma, el problema en este caso no es la existencia o no del error, sino la forma en que es reportado ya que la información es tan poca y es tan corta la descripción del mismo que muchas veces me es imposible ayudarlos y entonces se inicia una serie de correos en donde trato de obtener la mayor cantidad de información para resolverlos es por eso que hemos decidido escribir este post , en donde veremos algunas directrices a seguir a la hora de reportar algo.

 

1. Nombre

Es algo tan básico pero que comúnmente olvidamos: presentarnos; comúnmente recibo correos en donde no viene el nombre de la persona que la envió y aun que esto no impide que le responda, la verdad es que me siento mas cómodo contando con el nombre de la persona,  además de esto, sería bueno que indicaran a que empresa representan.

2. La versión

Como todos saben, tenemos 3 versiones de la biblioteca Delphi, Dot Nety DLL, es típico recibir correos en donde no especifican que versión están usando ni que regla se presenta el problema,.

A continuación describimos algunos datos que debería tener el corre:

Generales

  • Tipo de la biblioteca
  • Release
  • Sistema operativo donde se presenta el error.

Para Delphi

  • Que versión usas
  • Que servidor de PAC de esta versión esta usando

Para Dote Net

  • Que lenguaje estas usando C#vB.Net
  • Delphi Net prisma
  • Que versión del framework.

 

Para DLL

En que lenguaje de programación la estas usando

3. Descripción del problema

Este punto es el que menos problemas presenta, pero no está de más dar algunas sugerencias:

  • Dar una descripción detallada del problema
  • Transcribir el mensaje exacto que te da el sistema, compilador etc.
  • Una captura de pantalla seria de gran ayuda

Recuerden entre mas información proporciones más fácilmente podremos ayudarte

4. Reproducir el error

Comúnmente cuando nos reportan algo lo que hacemos es preguntar si en  los ejemplos que trae la biblioteca se presenta el mismo problema muchas veces al tratar de reproducir el problema se dan cuenta porque daba el problema y que la biblioteca está bien.

Sería de gran ayuda si con los ejemplos lograras reproducir el problema, si esto no es posible entonces crea una pequeña aplicación donde se produzcan y me la envías, con esto me ahorras mucho tiempo y puedo contestarte muy rápido.

Si vas a enviar algo que reproduzca el error, por favor envía el código fuente y elimina los archivos innecesarios.

5. Uso del foro

Aunque es un tema que ha disminuido desde que di la plática sobre el fututo de EDL, aun siguen llegando correos solicitando soporte, recurra a él que para eso fue creado es el lugar idóneo para esto.

 

Estamos seguro que siguiendo estas pequeñas recomendaciones podremos darte una mejor respuesta en un menor tiempo.

 

Hasta la próxima